Unser B2B-Portal ist ein gutes Beispiel dafür, wie viele unterschiedliche Standardfunktionen der Universal Messenger mitbringt. Login-Verfahren, Newsletter, Bearbeitung von Kundenanliegen und die Verwaltung von Rabattcodes – alles basiert auf dem Universal Messenger und lässt sich nach unseren Vorgaben individualisieren. Viele Anpassungen können wir sogar selbst umsetzen. Nur so schaffen wir bequem das Einladungsmanagement für mehr als 50 verschiedene Veranstaltungen pro Jahr. Wir sind sehr zufrieden.

Mit dem Service Desk können unsere Mitarbeiter:innen die zahlreichen täglich eingehenden Anfragen erheblich schneller und zuverlässiger bearbeiten als über das zuvor verwendete E-Mail-Postfach. Die Lösung von Pinuts hat uns überzeugt, weil sie die Funktionen bietet, die wir für ein effizientes Management von Kundenanliegen benötigen.

An der Lösung von Pinuts hat uns vor allem die Integration in das CMS überzeugt. Aktualisierungen zu unseren Förderprogrammen werden im Zusammenspiel mit dem Universal Messenger aus dem CMS versendet. Und auch neue Kontakt-Formulare können wir jetzt direkt aus dem CMS erstellen.

Die Funktionen des Universal Messenger heben sich deutlich von anderen Lösungen ab, vor allem beim Zusammenspiel von Formularen und Newsletter über die verschiedensten Systemlandschaften. Dazu kommt ein gutes Kosten-Nutzen-Verhältnis und ein zuverlässiger Support. Am meisten schätze ich, dass ich seit 10 Jahren mit den gleichen Mitarbeitern zu tun habe, das sagt viel über die Unternehmenskultur aus.